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淡遠律師事務所是平安普惠公司合作的一家外包催收公司。它以律師事務所的名義，向平安普惠逾期超過80天的借款人進行債務催收。因此，如果用戶收到了催款，那麼可能是真的。 平安普惠是中國平安保險旗下的一家公司，主要業務爲融資擔保、股權融資諮詢、小額貸款等。它可以幫助廣大小型企業管理者、個體戶和一般工薪族獲得貸款服務，推動實體經濟發展。 如果您想與平安普惠協商還款，您可以提前準備個人經濟困難的有效證明，撥打平安普惠的客服熱線，轉接人工客服。在與客服人員溝通時，表明您的還款意願，並將逾期原因真實地告知客服人員。爭取協商到延期還款或者減免利息。 在向客服申請協商還款前，您需要將借款金額和利息計算出來，並且提前準備一箇雙方都能接受的還款方案。如果發現無法按時償還借款，不要私自停止還款，否則會造成不良信用記錄。