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8月16日，根據全國12315消費投訴信息公示，陝西大拇指啓智教育科技有限公司新增投訴。

根據投訴信息，2024年08月13日，消費者董**（手機尾號 7192，用戶ID ****4638）反映其於2024年08月13日在其他平臺（陝西大拇指啓智教育科技有限公司）通過網購購買成人高等教育。可能存在質量->不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明問題，要求退賠費用，賠償損失。

2024年08月16日，未達成調解協議。處理部門爲：西安市蓮湖區市場監督管理局。

數據顯示，陝西大拇指啓智教育科技有限公司近一月公示投訴總量2件，月環比下降60.0%，近一月公示調解成功率0.0%。