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5月25日晚間,阿里健康發佈了2024年業績公告,這也是新任董事長兼CEO朱順炎上任一年後的第一份年報。此前,朱順炎任職阿里巴巴創新業務事業羣總裁,大家也非常關注這位新任CEO能否爲阿里健康描繪出新藍圖。

2024年阿里健康的營收和淨利潤都出現了新的增長,尤其在淨利潤方面,維持增長趨勢。但這份財報公佈後,阿里健康今日股價低開後大幅跳水,一度跌超8%,資本市場似乎並不看好,靚麗數據下究竟是爲何股價大跌?在互聯網醫療行業逐漸邁向“深水區”的背景下,阿里健康能否再次翻湧浪潮呢?

“燒錢獲客”換來扭虧爲盈?

截至2024年3月31日,阿里健康在2024年內收入155.2億元,毛利爲36.2億元,同比增長分別爲61.7%和62.1%,經調整後的淨利潤爲6.31億元,同比增長198.5%。

拆分2024年的下半年,阿里健康的營收爲83.58億元,同比增長55.38%;與上半年一對比,我們很明顯的發現,2024年的營收能有如此大的增長,主要依靠下半年業績的高速增長,這在側面反映出阿里健康基本已經擺脫疫情帶來的影響,開始進入常規化。

在這些財務指標的背後也反映出阿里健康目前面臨的一些挑戰。

雖然在營收方面,阿里健康持續維持增長趨勢,但增長速度卻在明顯的放緩,這在本次財報中也有所體現。這和阿里健康的營收結構單一有很大關係,醫藥自營業務佔比高達85.17%,佔據絕對的主導地位,這在一定程度上並不利於後續的營收發展,也將成爲影響未來營收的關鍵線因素。

給本次財報一箇整體的評價就是,阿里健康的營收增長,很大的原因在於上半年市場利好的延續,但營收增速放緩以及業務結構單一是目前阿里健康需要進一步優化的問題。儘管營收和利潤都出現明顯的增長,但市場更爲關注的還是阿里健康的盈利能力和用戶指標,其中活躍用戶以及用戶規模是衡量企業盈利能力的重要依據。

作爲互聯網公司並且主營醫藥零售平臺,阿里健康的用戶規模無疑是衡量其盈利的關鍵指標。阿里健康在近幾年來一直在積極拓展線上線下平臺,尋求全渠道用戶覆蓋。

背靠阿里巴巴的龐大流量來源,阿里健康的活躍用戶也持續維持高增長,在本次財報中顯示醫藥電商平臺商家及活躍用戶也均實現了新的增長,商家數量超過2.3萬,同比增加8000家;年活躍用戶突破2.8億,同比上升9000萬。

但財報顯示,阿里健康2024年成本支出高達119億元左右,同比增長超60%。尤其是在營銷費用方面,由去年的72.27億元增長至122.2億元,同比漲幅高達69%左右。側面反映“燒錢”依舊是阿里健康獲客的主要手段,若不加以控制和優化,很可能直接影響未來整體的盈利水平。

阿里巴巴的確爲阿里健康帶來了龐大的流量,使其活躍用戶持續維持高增長態勢,也是淨利潤增長的關鍵因素,但成本高企以及面臨的外部壓力,如京東健康營收增速更快、平安好醫生醫師資源更優,加之未來字節、百度入局的競爭,這些都是阿里健康面臨的巨大挑戰!

醫療健康服務平臺新佈局

和往年財報相比,此次財年發佈的業績報告中發現一箇非常重要的變化!阿里健康將互聯網醫療和消費醫療板塊整合爲一體,並改名爲“醫療健康業務”,而這也暗示着阿里健康發展戰略中的佈局。

阿里健康的CEO朱順炎在一次採訪中曾提到,未來健康行業的趨勢是從治療到治療+預防+保健,從院內到院內+院外健康服務。他認爲,互聯網醫療服務本質是普惠服務,首先要把用戶規模做上去,才能降低服務的成本,提升服務的普及率。

而在本次財報中涉及新整合的醫療健康服務板塊的數據顯示,日均在線問診服務量超18萬次,支付寶醫療健康頻道年度活躍用戶數超過5.2億,核酸檢測在線預約服務目前已覆蓋超過180個城市。可以看出,阿里健康在努力擴大用戶規模,提升自身服務普及率。

2024年9月,阿里健康APP更名爲“醫鹿APP”,這次更名不是簡單的一次APP升級更新,而是出現了明顯的特徵變化,在以往同類APP裏大多數都偏向交易屬性,但“醫鹿”偏重於決策支持,致力於消除信息不對稱,併爲用戶提供後續健康服務爲主旨,可以更深層次與用戶建立信任關係。

對此在財報中阿里健康也有所回應:“過去一年,阿里健康不斷擴大醫療健康服務的場景,致力於提升服務的質量和可及性,進一步深耕互聯網+醫療健康服務領域,致力於打造“醫鹿APP+支付寶醫療健康頻道”的在線平臺與包括疫苗、體檢、核酸檢測、護理等本地醫療健康服務相結合的線上線下一體化醫療健康服務體系。……”

由此可見,阿里健康佈局醫療健康服務平臺主要瞄準的是不同層面用戶需求和痛點,這也是目前整個醫療健康行業面臨的四大挑戰,醫療信息不對稱、醫療服務可及性不足,醫療行業數字化有待提高、醫療保障成本高。

總體來看,阿里健康本次財報雖然基本財務數據表現良好,但高營銷費用側面反映當前互聯網醫療行業依然處於“燒錢獲客”階段,能否降低獲客成本以及克服行業面臨的難題,纔是阿里健康能否獲得資本市場認可的關鍵。

就在上個月,阿里巴巴成立智能信息事業羣,業務包括UC、夸克、書旗、智能營銷等,朱順炎將擔任總裁。其中,夸克一直致力於探索下一代智能搜索,把健康頻道作爲其搜索場景和用戶體驗中重點創新方向,持續升級。這也爲阿里健康在未來和夸克就醫療健康領域達成更多合作提供了更多機會,從信息到服務的閉環也得以實現,留給市場更多想象空間。

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